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Devoluções e Reembolsos
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - Viva Casa Decor
Bem-vindo à nossa página de Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos! Na Viva Casa Decor, buscamos garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra tranquila. Confira as informações abaixo para entender como lidamos com trocas, devoluções e reembolsos.
Prazo para Trocas e Devoluções
Comprometemo-nos com um prazo máximo de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções. Recomendamos que qualquer problema seja comunicado dentro deste período para assegurar uma resolução eficiente.
Condições para Trocas e Devoluções
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
Sem uso: O produto não deve ter sido utilizado, lavado ou sofrido qualquer dano.
Na embalagem original: O item deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e materiais inclusos.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Entre em Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, fornecendo detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
Avaliação e Aprovação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que o produto atenda às condições mencionadas acima.
Instruções de Devolução: Se aprovado, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
Recebimento e Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para confirmar que todas as condições foram cumpridas.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução e inspeção do produto. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Devolução do Produto Recebido
Ressaltamos que os produtos só serão devolvidos se o cliente enviar de volta o produto recebido, garantindo a integridade do processo de troca ou devolução.
Contate-nos
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@vivacasadecor.com ou pelo telefone (45) 99858-9303.
Agradecemos por escolher a Viva Casa Decor, e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva!
Bem-vindo à nossa página de Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos! Na Viva Casa Decor, buscamos garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra tranquila. Confira as informações abaixo para entender como lidamos com trocas, devoluções e reembolsos.
Prazo para Trocas e Devoluções
Comprometemo-nos com um prazo máximo de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções. Recomendamos que qualquer problema seja comunicado dentro deste período para assegurar uma resolução eficiente.
Condições para Trocas e Devoluções
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
Sem uso: O produto não deve ter sido utilizado, lavado ou sofrido qualquer dano.
Na embalagem original: O item deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e materiais inclusos.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Entre em Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, fornecendo detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
Avaliação e Aprovação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que o produto atenda às condições mencionadas acima.
Instruções de Devolução: Se aprovado, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
Recebimento e Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para confirmar que todas as condições foram cumpridas.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução e inspeção do produto. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Devolução do Produto Recebido
Ressaltamos que os produtos só serão devolvidos se o cliente enviar de volta o produto recebido, garantindo a integridade do processo de troca ou devolução.
Contate-nos
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@vivacasadecor.com ou pelo telefone (45) 99858-9303.
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